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近日，关于酒店行业12点退房是行业合理惯例还是霸王条款，在省外引起了许多争议。
记者从昆明的多家高星级酒店了解到，“当天12点通房，超过12点就要再加半天房费，超过18点再加一天房费”，在昆明酒店待业也是执行了多年的惯例，但对许多略微超时退房的客人也没哪家酒店硬要收超时费。接受采访的业界人士普遍表示，人情味服务才能显酒店的品牌价值。同时了解到，在昆明至今还没有遇到因为推时退房，客人与酒店产生严重矛盾而投诉相关部门的情况。
律师指导
宾馆多收房费涉嫌侵权
中消协专家顾问、律师团团长邱宝昌律师认为，住店旅客和酒店之间属于消费合同关系，这就应该保障消费者的知情权、选择权的公平交易权，这也是受法律保护的，同时也应得到企业的尊重。
住店“按天收费”本就是一个模糊的界定，因为没有明确到是按24小时一天，还是一个自然天，还是半天？有的酒店过了中午12点的结账时间一个小时就要加收半天的房费，这涉嫌侵犯消费者的公平交易权。酒店应该明确时间，这应该和乘坐出租车是一样的道理，可以设定12个小时或者6个小时为起步时间此时间段设定：若超过此时间一个小时可加收多少钱。
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