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安华卫浴质量被投诉企业称“不方便答复”

来源:http://www.cctlyo.com 责任编辑:ag88环亚 更新日期:2018-11-10 11:05 字体:
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  安华卫浴质量被投诉企业称“不方便答复” 卫浴产品与百姓生活休戚相关,诚信更是事关千家万户的大事,来不得半点迷糊。近来,我国质量万里行不断接到消费者的状况反映。

   文/陈鹏

   卫浴产品与百姓生活休戚相关,诚信更是事关千家万户的大事,来不得半点迷糊。近来,我国质量万里行不断接到消费者的状况反映。

   安华卫浴面盆不到三年时刻

   台面开裂

   家住江苏徐州的刘先生于2010年3月21日在徐州市新世纪装饰城的安华卫浴专卖店购买了一套安华卫浴的6658浴柜及龙头花洒等产品。购买后,正常运用半年,后外出到北京寓居二年多,2013年1月回到徐州家里,发现面盆正前方呈现了开裂。

   据刘先生反映,在购买时徐州市新世纪装饰城的安华卫浴专卖店正在做实惠3.15 感动365 活动,效劳许诺第5项许诺产品主体三年免费质保。所以,刘先生于2013年2月1日向安华卫浴的售后反映该状况,联系我们!后安华卫浴的工作人员对刘先生家开裂的面盆进行了摄影验证,并证明该面盆是因产品质量问题引起的开裂。工作人员并让刘先生继续运用,等候新年后处理。

   新年后2月25日,刘先生接到安华卫浴售后人员胡女士电话,说没有三年质保,只水阀的阀芯是三年质保,并让花900元自费换台面,或免费用胶粘一下。尊龙用现金娱乐一下!刘先生听后很生气,当场拒绝了胡女士。2月26号,胡女士奉告刘先生最终的处理意见,刘先生购买的是席勒的柜子,不归于三年质保规模,只赞同用胶沾,不赞同替换。

   对此处理意见,刘先生感到十分不满,他提出了四点疑问:

   1、安华卫浴其时的实惠3.15 感动365活动,并作出了包含许诺产品主体三年免费质保,终身保护等内容的许诺,而现在出了问题却推三阻四,不肯实现最初的许诺内容,我们以为这归于违约和失期的行为。

   2、说购买的是席勒的柜子,不归于三年质保规模,这是彻底不担任的说法。我在安华卫浴专卖店购买的面盆是全体出售的,我以为自己买到的产品全部是安华卫浴品牌的产品。现在呈现了问题,却说我购买的是席勒的柜子。安华卫浴专卖店在不奉告消费者的状况下,出售其他品牌的柜子,侵犯了消费者的知情权。

   3、我花高价钱买的安华卫浴的品牌面盆,选中的就是其观赏性。商家只赞同用胶粘,即便粘好了,观赏性也难以确保。

   4、面盆开裂系产品质量问题,正常的面盆运用不到三年时刻台面就开裂吗?

   安华卫浴公司电话难通

   工作人员称不方便答复

   接到消费者反映后,我国质量万里行工作人员致电安华卫浴公司,400电话占线,售后部司理电话处于盲音状况,拨打市场部司理电话,屡次无人接听。尊龙用现金娱乐一下

   直到3月6日,才与安华卫浴市场部李女士取得联系,李女士称有可能是运送过程中陶瓷釉面发生的皲裂,只要百分之零点几的几率。当工作人员问询李女士安华卫浴的面盆产品保质期时,李女士称不方便答复,并提出是否有义务答复?表明会去处理。

   该事情继续到4月上旬,安华卫浴公司通过内部查询,核实为徐州市新世纪装饰城安华卫浴专卖店所售席勒商品系寄生品牌,因为该经销商的品牌及效劳认识还较差,产品案例,对消费者的利益造成了危害。

   对此状况,安华卫浴公司表明必定加强经销商方面的办理。行业资讯

   《我国质量万里行》2013年5月刊

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